L'esplosione del m-commerce. Acquistare online mentre si viaggia in treno oppure confrontare i prezzi su ebay quando si entra in un negozio"fisico". E' la nuova frontiera del mobile-ecommerce, ovvero l'eccomerce fatto con lo smartphone...

L'evoluzione dell'e-commerce in m-commerce grazie ai sempre più sofisticati device portatili (smartphone, e-reader, tablet eccetera) procede a grande velocità. Una testimonianza di grande interesse su questa evoluzione è quella che comparirà nel numero di marzo dell'Harvard Business Review. Il capo di eBay John Donahoe rileva innanzitutto che le forze propulsive della Rete sono mutate in maniera significativa, e così i nostri modi di cavalcarle. E prevede che nei prossimi cinque anni vedremo più cambiamenti di quanti ne abbiano registrati i dieci anni passati.

Dice Donahue che uno degli elementi che più ha cambiato il modo di operare di eBay è stato lo smartphone. Nel 2009 è stata lanciata l'applicazione per iPhone, che nel primo anno di vita ha generato un volume di vendite pari a 600 milioni di dollari. Nel 2010 la cifra si è attestata tra 1,5 e 2 miliardi. Con oltre 14 milioni di download, quella di eBay è di gran lunga la maggiore applicazione di m-commerce del mondo.
In effetti, Internet mobile è disponibile sette giorni la settimana, 24 ore al giorno, nel momento e nel luogo che vogliamo, a nostro piacimento. E ormai si verifica sistematicamente che adesso le persone fanno i loro acquisti così: per esempio, sono in coda al bar e intanto navigano, e se vedono qualcosa di interessante la comprano subito.

Il mobile sembra anche abbattere le barriere tra il commercio online e quello offline. eBay, ad esempio, ha acquisito una piccola società di software per la telefonia mobile che si chiama RedLaser. Grazie alle sue applicazioni, quando qualcuno vede un articolo in un negozio, con lo smartphone può effettuare la scansione del codice a barre e visualizzarne il prezzo su eBay o sui siti di catene commerciali, così come nel resto del web. Si può fare immediatamente il confronto o ottenere ulteriori informazioni.

eBay ha appena acquistato anche un'altra società, la Milo, che mette online le disponibilità dei negozi locali. Questo servizio viene integrato con RedLaser, per cui se un consumatore in una città vuole comprare un paio di Nike, entra nel rivenditore più vicino, scansisce il modello desiderato e ne visualizzate il prezzo negli altri negozi dove lo si può trovare nel raggio di cinque o dieci km. Ma ovviamente queste applicazioni si stanno estendendo ormai in tutti i Paesi e mercati, e consentiranno di diffondere ulteriormente gli smartphone in funzione di m-commerce anche in Italia, che è già il primo Paese al mondo per diffusione.

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